查看详情>> 第一单元：沟通的概念和过程 沟通测试——了解自己的沟通类型 沟通定义 沟通的类别和层次 课堂演练：如何传递思想和情感？ 课堂演练：小张该如何跟总监沟通？ 第二单元：人际关系与沟通 人际关系的发展 自我认知与人际沟通 管理自我与人际沟通 情商测试：我的情商高吗？ 案例研讨：如何提高我的情商？ 第三单元：高效沟通五大核心技术 波长技术 询问技术 处理冲突技术 理解技术 达成一致技术 案例研讨：如何使用身体语言？ 课堂演练：询问的技巧？ 案例研讨：如何化解冲突？ 第四单元：向上沟通（与上司沟通）技巧 向上沟通场景 向上沟通原则 了解你的上司 汇报工作的技巧 案例研讨：如何跟不同风格的领导沟通？ 案例研讨：华为向上级发送周报技巧 课堂演练：如何做即兴发言？ 第五单元：跨部门沟通技巧 跨部门沟通原则和技巧 跨项目沟通原则和技巧 案例研讨：技术部和销售部的沟通立场不同，该如何解决？ 案例研讨：华为产品事业部和总部研究所的沟通案例 案例研讨：不同项目都向技术部要资源，该怎么解决？

查看详情>> 第一章、角色认知 哈佛案例讨论：管理者的误区 管理者的四项关键任务 管理的定义  管理者的三承三启 承上启下、承前启后、承点起面 管理者的使命和责任意识 组织的概念和原则 互联网时代对管理者提出的新要求 视频分享：兵临城下 案例研讨：为什么资源总是不够？ 案例研讨：如何站在高层角度看待自己的部门？ 案例研讨：知识型员工的需求 案例研讨：杰克.韦尔奇谈管理者角色转变 案例研讨：华为如何培养新任管理干部？ 第二章、自我管理 时间管理概念 要事第一的意义 互联网时代高效时间管理八大技巧 时间管理与效率提升 案例研讨：管理者做出亮点工作和提出建设性意见的诀窍，对企业发展的意义。 案例研讨：有效经理人如何处理干扰？ 第三章、工作管理 目标管理与计划执行 企业战略、年度经营目标和部门目标的关系 设计部门目标的四个维度 环境分析与部门策略制定 从目标到计划的分解流程 拟制计划的思路与步骤 确保计划有效执行的技巧 授权管理 授权的核心要素 有效授权的原则 三种类型的控制系统 授权后控制下属的技巧 状况共有与部属的自我控制技巧 案例研讨：公司副总裁的目标如何进行分解？ 案例研讨：联想总裁柳传志如何授权？ 案例研讨：华为的结算制探寻 案例研讨：华为某项目计划分解实例 案例研讨：华为某项目控制管理实例 第四章、员工管理 辅导下属 什么样的员工需要辅导？ 辅导员工的三种类型 辅导下属的关键要点 辅导下属的最佳时机 激励管理 物质激励原则 非物质激励技巧 四种类型员工的激励技巧 沟通管理 沟通的概念和过程 与上司沟通技巧 与平级沟通技巧 与下属沟通技巧 跨部门沟通技巧 如何处理冲突？ 案例研讨：华为以师带徒制度实例探寻 案例研讨：没钱怎么激励这些高薪员工？ 案例研讨：互联网时代沟通方式的变化 案例研讨：销售部给的需求信息经常变化，技术部应该怎么办？ 案例研讨：处理不同类型冲突的技巧 案例研讨：如何与刺头员工沟通？ 第五章：互联网时代管理新趋势 竞争环境下的对管理者提出新的挑战 系统思考和利益相关者的思想 情境领导的思想 竞争环境下管理能力提升的五个关键密码

查看详情>> 一、原理篇 第一章、管理者的角色认知 管理的定义 管理者的三项关键任务 组织需要的三种能力 技术能力、人际能力、概念能力 管理者的三承三启 承上启下、承前启后、承点起面 组织的概念和原则 互联网时代对管理者提出的新要求 案例研讨：管理者理念的更新 案例研讨：如何带领团队改变在公司中被动的局面？ 案例研讨：职业经理人如何发展？ 第二章、从技术到管理的重定位 互联网时代知识型员工的六大特点 互联网时代技术人员向管理人员转型的五大障碍 互联网时代技术人员与管理人员的六大思维模式区别 互联网时代从技术走向管理五大大关键动作 案例研讨：项目经理小张的烦恼（技术走向管理之痛） 案例研讨：500强公司如何培养骨干员工转型走向管理 案例研讨：技术/业务型管理者的职业发展通道。  案例研讨：其他部门提出各种“不合理”需求，怎么办？ 案例研讨：如何站在更高的层面看待自己的部门定位？  二、实践篇 第三章、管理者高效工作八步法 1.把握企业战略重点 2.确定部门/团队目标 3.做好环境分析 4.制定部门策略 5.制定工作项目与进度计划 6.协调匹配资源 7.精细执行 8.总结复盘 体验项目：带领团队实现目标 案例研讨：部门目标的制定原则？ 案例研讨：团队规范和流程建立及更改（具体操作模板） 案例研讨：如何确保计划的有效执行？ 案例研讨：华为的技术/业务团队以师带徒机制实例 案例研讨：竞争环境中如何保持组织高绩效？ 第四章：管理沟通 沟通的概念和过程 与上司沟通技巧 与平级沟通技巧 与下属沟通技巧 跨部门沟通技巧 处理冲突技巧 案例研讨：如何与下属进行绩效沟通？ 案例研讨：下游部门给的需求信息经常变化，技术/业务部应该怎么办？ 案例研讨：如何批评犯错的员工？ 案例研讨：如何与刺头员工沟通？ 案例研讨：如何与不同类型的上级沟通？ 三、提升篇 第五章：互联网时代新领导力 竞争环境下的对管理者提出新的挑战 系统思考和利益相关者的思想 情境领导的思想 互联网时代领导力提升的五个关键密码 案例研讨：竞争环境下对管理者提出哪些新的挑战，带来哪些新的机遇？ 案例研讨：技术员出生的马化腾的领导力体现在哪些方面？

查看详情>> 第一章、角色认知 哈佛案例讨论：管理者的误区 管理者的四项关键任务 人是唯一可成长和发展的资源 90后员工的价值观、心智模式改变 “控制”与“对话”之争 90后管理三个要点把握 案例研讨：为什么资源总是不够？ 案例研讨：90后知识型员工的需求 案例研讨：腾讯如何管理85、90后员工？ 第二章、90后员工管理 辅导下属 90后员工成长和发展的需求日益增高 辅导员工的三种类型 辅导下属的关键要点 辅导下属的最佳时机 激励管理 90后员工的需求模型发生变化 物质激励原则 非物质激励技巧 四种类型员工的激励技巧 沟通管理 互联网时代沟通方式的变化 与上司沟通技巧 与下属沟通技巧 跨部门沟通技巧 项目内部沟通技巧？ 案例研讨：华为以师带徒制度实例探寻 案例研讨：没钱怎么激励这些高薪员工？ 案例研讨：90后员工认为工作没有挑战性怎么办？ 案例研讨：管理者激励频繁出差的90后案例分享

查看详情>> 一、原理篇 第一章、金字塔原理 金字塔的四个原则  结论先行 以下统上 归类分组 逻辑递进 金字塔内部结构 前言 纵向 横向 如何构建金字塔 自上而下 自下而上 案例研讨：归纳和演绎关系的辨析 案例研讨：如何用金字塔原理高效撰写可行性报告？ 二、实践篇 第二章、有效表达技巧 前言四要素  请示的技巧 汇报的技巧 布置工作的技巧 组织素材MECE原则 用演示说话  用图表说话 案例研讨：腾讯某项目汇报实例分享 案例研讨：华为某客户宣讲实例分享 第三章：问题解决金字塔 解决问题的七个步骤 界定问题 建立诊断框架（问题树） 淘汰非关键问题（漏斗法） 制定详细的工作计划 分析评价各备选方案 构建论证，制定行动方案 说故事（陈述来龙去脉） 工具模板 课堂练习：如何解决工作的棘手问题？ 案例研讨：华为某销售部门问题解决实例分享

查看详情>> 第一单元：跨部门协作中存在的常见问题及症结 “这不是我们的责任” “为什么不早说？” “我也没办法” “我到底听谁的？” 分析跨部门协作产生障碍的症结 第二单元：理解跨部门协作 团队的力量：1+1>2 公司目标VS部门目标 部门间的关系 目标----困难----沟通----协调----合作 管理者最关键的能力就是：协调 思维模式的转换 第三单元：跨部门沟通技巧 工作沟通三技巧： 1)对上沟通技巧 2)平级沟通技巧 3)对下沟通技巧 4)项目间沟通技巧 跨部门沟通四原则： 1)主动——跨部门沟通的第一要义 2)面子第一，道理第二 3)永远不要嫌麻烦 4)功夫在诗外 跨部门沟通四步骤 与不同类型同事沟通技巧 1)四种性格的特点描述 2)分析、测试：自己属于什么性格？ 3)与四种性格的人相处技巧 第四单元：团队冲突与化解 对冲突的认知 解决冲突的技巧 化解策略： 1)息事宁人策略； 2)ABC法则配合策略； 3)攻心为上策略； 4)利弊分析策略； 双赢沟通六步曲 1)耐心倾听、认真观察 2)表示理解及共赢意识 3)分析原因、分析对方深层需求、思考行动方案 4)提出双赢合作方案 5)获得认同立即执行 6)跟进实施、监督检查 第五单元：建立高效跨部门沟通模式 建立部门沟通机制 1)部门间接口人制度 2)周、月度总结制度 3)有效的团队活动 高效部门间会议技巧 1)会前部门内部先沟通 2)个别部门之间的简单问题单独沟通 3)主题清楚、职责明确、目标清晰、言简意赅、记录文件 4)有会必议，有议必诀，有诀必行、有行必查 案例研讨：某外资银行跨部门协同沟通机制 案例研讨：华为总部与分部间的沟通机制 案例研讨：华为某销售部与技术部的沟通机制 案例研讨：华为部门沟通接口人的角色 案例研讨：华为的项目间资源协调机制 案例研讨：联想的研发部与市场部协调案例